こんな人におすすめ
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ルックファンタスティックで
注文した荷物が届かない - 配送トラブル対処方法が知りたい
-
問い合わせ方法は？
届かないんだけど…どうしたら？
という人のために今回は
荷物が届かないときの対処法
を紹介するよ！
荷物が予定通りに届かないと、不安だよね。
LOOKFANTASTICは海外のショップだから余計にね
届かない事態に
不安にならないようにするには
「追跡あり配送」にするのがおすすめ！
その辺の話も合わせてするね。
発送に悩まされずに、
お買いものを楽しめるようにしよー♥
1. LOOKFANTASTICはいつ届く？
配送日数
そもそも
LOOKFANTASTICの配送日数についてだけど…
LOOKFANTASTICは海外からの発送だから
配送には日数がかかると思っておくのがおすすめ！
公式サイトでは、
だいたいが８〜１２営業日で届くって言ってたよ。
| 配送方法 | 配送予想日数 |
| 追跡なし配送 | 8～12営業日 （最大30日以内） |
| 追跡あり配送 | 8～12営業日 |
営業日っていうのは
土日祝を除いた
平日の稼働日のことだよ。
「お届け予定日」を確認するには？
「お届け予定日」を知りたければ
注文完了のメールをチェックしてみて〜
そこに「配達予定日」が記載されてるはず！
わ、注文完了メール消しちゃった。
どうしよう！
大丈夫、「マイページ」からでも
お届け予定日は確認できるよん。
「お届け予定日」確認手順
| 1 | 「アカウント」をクリック |
| 2 | 「私の注文」をクリック |
| 3 | 注文した商品のうち、 確認したい「注文履歴」をクリック |
| 4 | 画面最下部までスクロールして 「お問い合わせ」をクリック |
「追跡あり配送」で注文したら、ほぼリアルタイムに
「荷物の居場所」が確認できるよ。
一方、「追跡なし配送」を選んじゃった場合は
商品が届くまで「荷物の居場所」は分からないの。問い合わせもできないんだよね。
ちなみに、
14,400円以上の購入で
「追跡あり配送」が無料になるよ♥
>> LOOKFANTASTICの送料はいくら？
無料になる条件と方法を徹底解説！
配送が遅れることも
とはいえ、届くまでに時間がかかることもあるから
余裕をもっておくといいよ！
なかなか届かないなーってときの
対処法はあとで説明するね！
荷物の発送おくれは
「土日祝」や「セール時」に
起きやすいみたいよー！
届かなかった人の声
こうしてTwitter上で見ると、
やっぱり届かなかったなんていう声があるね。
届かないときの解決策は、
次で紹介するね。
2. 商品が届かない時の対処法
LOOKFANTASTICで注文した荷物が
なかなか届かないときには、
まず「配送情報」とか「メール」を確認してみて！
予定していた配送が遅れてると
LOOKFANTASTICからメールが届いたり
配送情報に反映されてるはずよ！
① 追跡あり配送の対処法
注文時に「追跡あり配送」を選んでたらラッキー。そんな人はまずは追跡をみてみて！
配達状況を確認するには？
追跡をみるには、
「発送完了メール」にあるリンクからでもいいし
→確認したい注文をクリック
→「ご注文を突きとめる」をクリック
これで配送業者の追跡ページが
見れるようになってるよー！
「配送業者」とか「追跡番号」つかわず
荷物の居場所を確認できるから簡単♥
② 追跡なし配送の対処法
追跡をみてなにか問題があったときとか
そもそも追跡なし配送を選んでだ場合は
LOOKFANTASTICに問い合わせてみて！
問い合わせ方法は、次で説明するよ。
3. LOOKFANTASTICに問い合わせるには？
カスタマーセンターに問い合わせ方法
じゃあ、実際にLOOFANTASTICに
問い合わせるときの手順を紹介するね。
ルックファンタスティックのWEBサイトから
「問い合わせフォーム」にアクセスできるよ。
“注文情報” についての問い合わせなら、
「問い合わせフォーム」よりも
「アカウントページ」からの問い合わせが便利！
「アカウントページ」からの問い合わせ方法
| 1 | 「アカウント」をクリック |
| 2 | 「私の注文」をクリック |
| 3 | 「ご注文情報」から問い合わせたい注文をクリック |
| 4 | 画面最下部の「お問合せ」をクリック |
| 5 | 問い合わせたい商品にチェックを入れる （すべての場合でもチェックは必要） |
| 6 | カテゴリーを選択し、お問い合わせ内容を記述 |
| 7 | 内容記述が完了後「問い合わせる」をクリック |
対応スピードは早い？
カスタマーセンターは迅速に対応してくれるよ！
特に「ライブチャット」で問い合わせれば
リアルタイムに返事がもらえるの！
英語じゃなくて日本語は使える？
ライブチャットも、
もちろん日本語でOK♥
なんだけど…ライブチャットで
「使用できません」って表示されているときは、
担当者がいなくて問い合わせできないの。
時間をおいてから、
また問い合わせてみて！
困った時に使える無料翻訳サービス
最悪、英語が必要になったときは、
無料翻訳サービスを使えば大丈夫だよ。
返金対応はしてくれる？
LOOKFANTASTICは、
返金対応もしてくれるよ！
もし荷物がとどいたときに
- 商品が壊れていた
- 中身が漏れていた
なんてことがあれば、
ライブチャットで問い合わせてみて！
どんな状態か知るために「こわれた部分の写真」を
求められることがあるよ。
だから商品は捨てずに、とっておこう。
写真や問い合わせの内容から、
「アカウントクレジット」として
返金してくれることも◎
4. イギリスの土日祝日は、配送業者もおやすみ。
そうだね、イギリスの土日祝日は
配送がお休みになることもあるから
それも考慮しないといけないんだよね！
もし、土日祝日に注文しちゃうと、
発送までに1～2日ほどタイムロスが！
しかも、日本とイギリスでは「時差」があるし
現地時間の土日祝日だから気をつけよう！
イギリス人はちゃんと
土日はおやすみするんだね！
5. LOOKFANTASTICの基本情報
LOOKFANTASTICの特徴
LOOKFANTASTICはヨーロッパで最大級の
「美容製品のオンラインストア」
なんと400以上もの
ビューティブランドを扱ってるんだよねー♥
日本語が使えるから安心！
しかもLOOKFANTASTICの良いところは
海外（イギリスの会社）のオンラインショップなのに
- 日本語表示
- 日本円で買える
- 日本語で問い合わせができるとこ
海外サイトなのに、
日本サイトと同じように使えるんだ！
LOOKFANTASTICは
サイトの画面右上にあるバーで
「言語」と「通貨」がえらべるよ♥
あとはLOOKFANTASTICでは、
自動翻訳された日本語が表示されてるの。
だからサイト内の日本語は、
ところどころ曖昧だったり
「あれ？」って思うこともあるんだよね。
だけど、お買いものに
支障が出るほどではないよ！
LOOKFANTASTICといえば…
よく知られてるものとしてはコレ。
これが本当に
ワクワクしちゃうんだよね♥
ビューティボックスは毎月届くもので
「サンプル」とか「現品」が入ってるの。
ボックスの中身は、
だいたい６～７つ入ってるよ！
イメージでいうとこんな感じ↓
日本では未発売のアイテムだったり
キラッキラの個性的なアイテムが入ってたり♥
めちゃくちゃ「心が踊るボックス」なのよね！
ビューティボックスの注意点
ただ気をつけないといけないのは
説明や商品は、ぜーんぶ英語ってこと。笑
だから商品ぜんぶ理解したければ
辞書と「にらめっこ」か
ネットで調べないといけないの（笑）
それでも日本で手に入らないアイテムを
試せるからやめられない…♥
LOOKFANTASTICって安全？
LOOKFANTASTICは、安全だよー！
LOOKFANTASTICって
各ビューティブランドと提携してて
「公式パートナー」なのよ！
ちゃんと提携してるってところで
安心してお買いものができるんだよね。
まとめ
- 荷物が届かないときの対処法
→ライブチャットで問い合わせ(日本語OK) - 安心の配送方法
→追跡あり配送
届かないときでも解決策があるから
安心してショッピング楽しめるね♥
ね♥
それと届かなくて不安になるのやだから
次からやっぱ「追跡あり配送」に
しておこうかな！
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